過去在做勞動法規業務的時候…
過去在做勞動法規業務的時候，只要有人找我諮詢關於勞資爭議的議題時，我幾乎只給對方一條路，就是申請勞資爭議調解。
但經過這段時間不同的歷練後，發現，其實是可以有不同路徑來解決眼前發生的事情，只是在當時自身的內外在資源，不足以讓我提供不同角度的思考給業主，另一方面也是當時大部份的業務項目都是與勞動法有關，為了自己的利益，就會提供這個解決方案，因為這樣我才有錢可以收。
這跟很多在銷售單一產品的業務人員一樣，很容易手拿槌子就只會看到釘子
最近一個朋友A的公司因營運不善，決定在今年底結束營業，並且把手上的生產設備跟客戶名單，甚至員工都賣給同行。
當然，在這個情況下，一定是將員工先從自己公司做資遣。
有趣的是，該公司員工不到十人，老闆把所有費用算好後，直接寫個收據讓員工簽名，跟員工說：「新曆年後就可以拿到錢。」
這手段，幾乎讓所有員工都快要買單了，唯有朋友A不願意照著老闆的劇本走，原因是，所有費用的計算，並沒有符合法規。
而且之前朋友A與老闆口頭承諾願意到接手設備的公司去上班，但後來發現老闆給的費用沒符合法規，就與對方公司的業務私下說他不想過去了，結果老闆炸鍋，說要找律師來跟他索賠違約金，但，有趣的是他們從頭到尾都沒有簽屬任何正式的合約。
（對，你沒看錯，這家經營不善準備要申請倒閉的老闆，說要告為他工作了10年以上的員工）
在過去，我肯定是理所當然的直接殺到勞工局，然後找律師出馬與對方爭輸贏爭取我方當事人最大的利益。
但這次，我除了做這個動作，同時好奇的問了朋友A說：「請問一下你過去與老闆的相處情況如何？」不問還好，問了之後才發現，原來朋友A在人際溝通表達的能力是造成這次衝突很重要的原因之一。
朋友A除了口頭答應老闆要過去接手設備的公司外，其他中間好幾天的時間，他完全沒有跟老闆做任何的互動，也都沒有當面與老闆了解情況及溝通自己的想法，完全都是靠感覺用猜的去臆測老闆的態度。
我甚至還教他要如何邀約老闆，及如何寫下講稿，讓自己在老闆面前不會因緊張而語無倫次，結果他寫好後，傳給我看內容，我就問說：「我們做個換位的遊戲，如果你是老闆的話，你看到這樣的說話內容，你會跟員工好好說話嗎？」他自己笑笑說，絕對不會，但他也不想再花時間去跟老闆談什麼，就只想上勞工局去做調解，若不成之後再走法律程序。
雖然他最後還是堅持走法律程序，但在跟他互動的過程中，我也有成功的讓他自己承認，其實會走到這樣，他個人的人際互動能力有很大的成長空間，但至少，現在已經看到這個現象也承認這個事實，接下來就可以有意識的去學習，如何提升自己在職場上的人際互動。
最後分享一段話在 #營養師陳思綺的全腦營養生活 的這段陳述我很有同感
『每個人都有自我意象，透過思考、感受、感知、動作和行動組成每個人的自我意象(Self – image)。當某些人以專家的身份自居，不在乎對方的自我意象給予正確答案，要別人像你一樣這麼做，或是學習跟你一樣的方式，你只是窄化對方的人生；相反的，當你給對方更多的選擇，對方的人生會過的更寬廣 ! 』
當然，這段話對於手上只有鐵槌可以賣的銷售人員而言，是很大的衝突。
但如果可以在『只有鐵槌可賣的情況下』，卻能用這個思維去與客戶互動，或許會是另一個不一樣的世界。
